11 ROOMS Boxspringbetten und Sofas von freistil by Rolf Benz - Berlin

Keyu Dong

#Katastrophaler Service – Lieferung und Rückerstattung unzumutbar#
Ich habe zum LETZTEN WEIHNACHTEN bei 11 rooms eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Nach der Bestellung einer Matratze wurde die Lieferung über vier Monate hinweg ständig verzögert, ohne klare Kommunikation oder verlässliche Informationen. Als ich schließlich die Geduld verlor und die Bestellung stornierte, wurde mir eine Rückerstattung zugesichert. Doch auch nach weiteren vier Monaten und mehreren Nachfragen habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Der Kundenservice war dabei weder hilfreich noch lösungsorientiert. Diese Art von Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

shi dan

Weder Lieferung noch Rückerstattung!

Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal gezwungen bin, so eine Bewertung zu schreiben, aber der Umgang von 11rooms mit meiner Frau und mir ist wirklich eine Zumutung.

Meine Frau hat bei diesem Geschäft eine Matratze bestellt, und was dann folgte, war ein reines Chaos: Die Lieferung wurde vier Monate lang immer wieder verschoben. Kein verbindliches Datum, keine ernst gemeinten Antworten – nur Hinhaltetaktik. Als wir schließlich nach all dem Stress die Bestellung stornierten, dachten wir, das Schlimmste sei überstanden. Weit gefehlt! Jetzt warten wir schon weitere vier Monate auf die Rückerstattung unseres Geldes.

Es ist absolut inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wir fühlen uns regelrecht ignoriert und betrogen. Ich schreibe diese Bewertung, um andere vor so einem Ärger zu bewahren. Unser Rat: Finger weg von 11 rooms!

Yang Zou

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen. Ich habe am 31. Dezember 2023 eine Matratze bestellt, die ursprünglich am 14. Februar 2024 geliefert werden sollte. Trotz geduldigen Warrenie Matratze „noch in Produktion“ sei. Nach sieben Monaten Wartezeit habe ich die Bestellung storniert.

Selbst nach der Stornierung wurde meine Rückerstattung nicht zeitnah bearbeitet. Trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail und sogar rechtlicher Unterstützung habe ich nach über einem Monat immer noch keine Rückmeldung oder Lösung erhalten. Die mangelnde Professionalität, Verantwortung und der völlig unzureichende Kundenservice sind einfach inakzeptabel.

Diese Erfahrung hat mich sehr frustriert, und ich habe das Vertrauen in diese Marke komplett verloren. Ich rate potenziellen Kunden dringend, zweimal nachzudenken, bevor sie bei diesem Unternehmen bestellen. Mein Fall ist bis heute ungelöst.

Bernd Wagner

Vorsicht evtl. Betrug. Super enttäuschende Firma und Service. Spiegel bestellt am 28.9.2024 100% bezahlt (leider). Sollte am 9.11.2024 geliefert werden auf Nachfrage dann in KW 46/47. Keinerlei Rückmeldung bis 5.12.2024; Telefon nimmt keiner ab am 5.12.2204. Werde nun Anwalt einschalten um das Geld einzutreiben und rückabzuwickeln.

Saowanee Belim

Mein Mann und ich wollten ein neues Bett kaufen und sind auf 11ROOMS gestoßen. Herr Bardelebn hat uns sehr gut beraten. Es ist am Ende das Skyline Bett mit einer top Matratze geworden, die sich durch ihr Topping an den Körper anpasst.
Das Bett wurde nach 4-5 Wochen geliefert. Seitdem schlafe ich wie eine Prinzessin. Toller Service und gutes Produkt. Wir freuen uns auf den Kleiderschrank.

Dirk Teichfischer

Ich musste kurzfristig eine Matratze nachordern, die speziell zu einem älteren Bett passt.
11 Rooms hat mein Anliegen schnell bearbeitet und mir einen tollen Preis gemacht. Ich war sehr zufrieden.

Tobias Fischer

NICHT ZU EMPFEHLEN!!! Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber was dieses Unternehmen sich rausnimmt, ist eine bodenlose Frechheit! Ich warte bereits seit Monaten auf mein Bett und werde ständig mit neuen Lieferzeiten vertröstet, die dann wiederum nicht eingehalten werden. Anscheinend gibt es ungelöste Probleme in der Lieferkette...

Bei den hohen Preisen hätte ich einen deutlich besseren Service und eine zuverlässigere Abwicklung erwartet. Es ist einfach inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich kann 11ROOMS definitiv nicht weiterempfehlen und bin äußerst unzufrieden mit meinem Einkaufserlebnis.

Louisa Br

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber ich bin total begeistert von meinem neuen Bett und dem Service von 11rooms! Die Auswahl und Konfigurationsmöglichkeiten sind riesig und von höchster Qualität. Mein neues Boxspringbett ist unglaublich bequem und sieht fantastisch aus in meinem Schlafzimmer! Der Kundenservice war ebenfalls hervorragend – freundlich, hilfsbereit und professionell. Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Aufbau war unkompliziert. Ich habe tolle Erfahrungen mit 11rooms gemacht und kann 11rooms jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger und eleganter Einrichtung ist. Vielen Dank, 11rooms, für die kompetente Beratung und Abwicklung!